سياسة الإسترجاع

🛑 سياسة الإلغاء:

• يمكن إلغاء الطلب فقط إذا لم يتم شحنه بعد.

• جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً تُنفذ في نفس الليلة، ولا يمكن إلغاؤها بعد هذا التوقيت، حيث يتم إغلاق الدعم لدينا في الساعة 5 مساءً.

• الطلبات المقدمة بعد الساعة 6 مساءً يمكن إلغاؤها حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي، عبر التواصل معنا على الواتس أب

💸 سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال:

• • نقدم ضمان استرداد كامل بنسبة 100٪ فقط في حال كان المنتج معيبًا أو تعرض للتلف أثناء الشحن.

  • نغطي تكاليف الشحن في حالتين فقط:

    • إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا

    • إذا تم إثبات الضرر من خلال صور توضح العيب

  ---

📦 الشروط العامة للاسترجاع:

• • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية الكاملة (بما في ذلك الصندوق ومواد التغليف).

  • نرجو منك الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية، لأنها شرط لقبول الإرجاع ضمن سياسة التجربة.

  • في حال عدم توفر العبوة الأصلية، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب.

  ---

📏 مشاكل المقاسات:

• • لن يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بسبب اختيار مقاس خاطئ.

  • نوصي بالتحقق بدقة من جدول المقاسات قبل الشراء.

  • إذا رغب العميل في الاستبدال، يمكنه إرجاع المنتج على نفقته الخاصة، وسنمنحه خصمًا خاصًا على الطلب البديل.

  ---

🔄 خطوات تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:

• 1. تواصل معنا عبر الواتس اب

  2. قدم صورًا واضحة للمنتج تُظهر أنه:

     • غير مستخدم

     • في حالته الجديدة

     • داخل عبوته الأصلية

  3. سنرسل لك ملصق الشحن ورقم ترخيص الإرجاع عبر الواتس اب.

     بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم:

  4. • إصدار استرداد كامل خلال 2–3 أيام عمل، أو

     • إرسال منتج بديل حسب طلبك.

  ⏳ ملاحظة: قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بين 3 إلى 5 أيام عمل حسب البنك.

  ---

⚠️ تنبيه مهم:

• • الإرجاع متاح فقط خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب أو تلف.

  • لا يمكننا قبول أي طلب استرجاع بعد مرور 30 يومًا.

  • يجب تفكيك المنتج (إن لزم) ليعاد تعبئته في عبواته الأصلية.

  • يتحمل العميل مسؤولية التجميع والتفكيك.

  ---

💬 هل لديك استفسار؟

• فريق دعم العملاء في ليمار ستور جاهز لمساعدتك في أي وقت. فقط راسلنا وسنقوم بخدمتك بكل احترافية.